Was ist Agentic Commerce?

Was ist Agentic Commerce?

Agentic Commerce ist Onlinehandel, bei dem ein KI-Assistent die Arbeit übernimmt, die Kundinnen und Kunden früher selbst erledigt haben. Die Kundin beschreibt, was sie braucht, etwa „einen warmen Wollpullover, der in die Waschmaschine darf und vor dem Wochenende ankommt“. Der Assistent sucht, vergleicht Produkte aus mehreren Shops, prüft Bestand und Lieferung und schlägt einen Kauf vor.

Immer häufiger kann der Assistent den Artikel auch in den Warenkorb legen und die Kundin bis zur Zahlung führen. „Agentisch“ heißt, dass der Assistent im Auftrag von jemandem handelt, innerhalb der Grenzen, die die Kundschaft gesetzt hat. Den Kauf selbst bestätigt weiterhin der Mensch.

Was ändert sich für Onlineshops?

Früher lief es so: Die Kundin suchte bei Google, klickte auf Ihre Website, sah sich Bilder an, las und kaufte. Mit Design, Bannern und Kampagnen konnten Sie jeden Schritt beeinflussen.

Heute passiert ein Teil dieser Reise, bevor die Kundin Ihre Website überhaupt sieht. Der Agent hat die drei Produkte, die sich zu zeigen lohnen, bereits ausgewählt. Beantworten Ihre Daten die Frage der Kundin nicht, sind Sie nicht in dieser Auswahl, ganz gleich, wie gut Ihre Startseite aussieht.

„Agenten lesen Ihre Website nicht so, wie Kunden es tun. Sie lesen die Daten.“ Øyvind Haagensen, CCO bei Scandicommerce, auf der Handelskonferansen 2026.

Wo findet Agentic Commerce heute statt?

Vier Oberflächen sollten Sie kennen:

• ChatGPT. Mit Abstand die größte Quelle für KI-Traffic in den Shops, die wir betreuen.
• Google AI Mode und die Gemini-App. Google hat Universal Cart gestartet, einen händlerübergreifenden Warenkorb in der Google-Suche und der Gemini-App. Vorerst nur in den USA.
• Microsoft Copilot. Von Shopify als einer der KI-Kanäle genannt, die Händler aktivieren können.
• Perplexity. Ebenfalls von Shopify als KI-Kanal genannt.

Für Shopify-Shops läuft die Verbindung über Shopify Catalog. Der Dienst gibt geeignete Produkte an KI-Plattformen weiter, ohne dass Sie pro Plattform eine eigene Integration brauchen. Mit Agentic Storefronts, Teil der Winter ’26 Edition von Shopify im Dezember 2025, schalten Sie KI-Kanäle im Admin ein und aus. Der Checkout bleibt Shopify Checkout, und Sie bleiben Verkäufer (Merchant of Record). Bestellungen aus KI-Kanälen erscheinen im Shopify-Admin mit Kanalzuordnung.

Wie viel Traffic kommt von KI-Assistenten?

Noch wenig, aber er konvertiert. Wir haben fünf Shopify-Shops ausgewertet, die wir betreuen, über die 90 Tage bis zum 17. Oktober 2026 (anonymisiert, Daten aus Salespulse):

Perplexity, Gemini und Copilot schickten im selben Zeitraum zusammen weniger als 30 Besuche. Das Volumen ist also klein, aber wer über ChatGPT kommt, hat sich oft schon entschieden. Jetzt ist der Moment, die Grundlage zu legen, während die Konkurrenz noch abwartet.

Was lesen KI-Agenten in einem Onlineshop?

Agenten lesen strukturierte Informationen. In der Praxis heißt das:

• Produkttitel und Beschreibung, die sagen, was das Produkt ist
• Attribute wie Material, Größe, Farbe, Maße, Gewicht und GTIN (EAN)
• Preis und Bestand pro Variante
• Versand-, Rückgabe- und Garantiebedingungen
• Antworten auf häufige Fragen zu Produkt und Shop

Was der Agent nicht liest: das Kampagnenbanner auf der Startseite, das Stimmungsbild oder einen Satz wie „Versandkosten auf Anfrage“. Øyvind Haagensen nennt ein Beispiel aus einem echten Katalog: ein Produkt, das nur „Historica“ heißt. Wer die Marke kennt, kann damit etwas anfangen. Einem Agenten sagt es fast nichts. Ist es eine Decke, ein Buch oder eine Lampe?

Was sollte ein Onlineshop zuerst tun?

Sie müssen nicht auf neue Markteinführungen warten. Diese Arbeit zahlt sich aus, egal welchen Agenten die Kundschaft nutzt:

1. Titel schreiben, die sagen, was das Produkt ist. Produktart, Material und wichtigste Eigenschaft gehören in den Titel, nicht nur der Kollektionsname.
2. Attribute und GTIN vervollständigen. In Shopify liegen Produktdaten in Standard-Produktattributen und Metafeldern. Lücken dort sind Lücken in dem, was ein Agent beantworten kann.
3. Versand und Rückgabe maschinenlesbar machen. Formulieren Sie die Bedingungen klar und eindeutig. Über die Knowledge-Base-App von Shopify stellen Sie Agenten Ihre Richtlinien und FAQs bereit.
4. Shopify Catalog und Agentic Storefronts prüfen. Sehen Sie nach, welche Produkte enthalten und welche KI-Kanäle aktiviert sind.
5. Messen. Verfolgen Sie Bestellungen mit KI-Kanalzuordnung im Admin, damit Sie sehen, was tatsächlich hereinkommt.

Was ist wo live?

• Shopify Catalog und Agentic Storefronts: Shopify hat keine Länderliste veröffentlicht. Prüfen Sie, was in Ihrem eigenen Admin verfügbar ist.
• Google Universal Cart: in den USA am 15. Oktober 2026 in der Google-Suche und der Gemini-App gestartet, YouTube und Gmail sollen folgen (Digital Commerce 360).
• UCP-basierter Checkout bei Google: wird laut Google in den kommenden Monaten auf Kanada und Australien ausgeweitet, später auf Großbritannien.
• Norwegen und Nordeuropa: Stand 17. Oktober 2026 nichts angekündigt.

Wenn Sie das Protokoll dahinter verstehen wollen, finden Sie hier eine eigene Erklärung: UCP und Google Universal Cart erklärt.

Häufige Fragen

So helfen wir Shops dabei

Wir prüfen Produktdaten, Richtlinien und Checkout Ihres Shopify-Shops und liefern eine priorisierte Liste, was zu beheben ist, damit Agenten Ihre Produkte verstehen und empfehlen. Mehr dazu, wie wir mit Agentic Commerce arbeiten.